الذكاء الاصطناعي يهدد عرش الموارد البشرية.. ملايين الوظائف أمام خطر الأتمتة

المعلومة/ متابعة..
أثار التطور المتسارع في تقنيات الذكاء الاصطناعي مخاوف متزايدة داخل قطاع الموارد البشرية، بعدما باتت الشركات تعتمد على أدوات متطورة لتنفيذ عدد من المهام التي كانت تتولاها إدارات الموارد البشرية بشكل تقليدي.
وخلال مؤتمر للموارد البشرية في الولايات المتحدة، شهد مشاركة نحو 20 ألف شخص، حذّر رئيس جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) جوني تايلور من أن مستقبل العاملين في القطاع بات مهدداً بفعل التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي.
وقال تايلور إن مصدر رزق ملايين العاملين في مجال الموارد البشرية أصبح مهدداً، مشيراً إلى أن القطاع يضم نحو 1.6 مليون مختص في الولايات المتحدة ونحو 6.7 ملايين مختص حول العالم.
وفي السياق ذاته، حذّر كريس كورنين، النائب الأول لشؤون الموارد البشرية في شركة "MS International Inc"، من أن الكثير من الأعمال التي كانت تُحال إلى إدارات الموارد البشرية قد تختفي مستقبلاً، مع قدرة أنظمة الذكاء الاصطناعي على تنفيذ مهام مثل فرز طلبات التوظيف والرد على استفسارات الموظفين وأتمتة عدد من الإجراءات الإدارية.
وتشير بيانات مكتب إحصاءات العمل الأميركي إلى تراجع عدد العاملين في بعض خدمات إدارة الشركات، التي تشمل مجالات إدارية وتنفيذية مرتبطة بالموارد البشرية، بنسبة 18% مقارنة بمستوياتها القياسية السابقة، في وقت ارتفع فيه إجمالي الوظائف في الولايات المتحدة خلال الفترة نفسها.
ويرى مختصون أن الذكاء الاصطناعي لا يؤدي بالضرورة إلى اختفاء الموارد البشرية بالكامل، لكنه يعيد تشكيل طبيعة وظائفها، خصوصاً مع قدرة التكنولوجيا على أتمتة المهام الروتينية وتقليل الحاجة إلى بعض الأدوار التقليدية.
وقدّر معهد ماكينزي العالمي أن جزءاً كبيراً من المهام التي تنفذها إدارات الموارد البشرية يمكن أتمتتها، ما يجعل القطاع أمام ضغوط متزايدة من الشركات الساعية إلى خفض التكاليف ورفع كفاءة العمل.
بدوره، قال شون كول، الرئيس والشريك المحلي في شركة "كوين بارتنرز إكزكيوتيف سيرش"، إن النموذج التقليدي لمنصب مدير الموارد البشرية التنفيذي يتجه نحو التغيير، مشيراً إلى أن التكنولوجيا باتت قادرة على تنفيذ جزء كبير من المهام التي كانت تتطلب تدخلاً بشرياً مباشراً.
ويضع هذا التحول إدارات الموارد البشرية أمام مرحلة جديدة، قد تتركز فيها أدوار العاملين بصورة أكبر على القرارات الاستراتيجية، وإدارة المواهب والثقافة المؤسسية، بدلاً من الأعمال الإدارية والروتينية التي يمكن للذكاء الاصطناعي تنفيذها بسرعة وكلفة أقل. انتهى/25