الذكاء الاصطناعي يضلل المتسوقين.. دراسة تكشف فروقات بأسعار المنتجات في كوكل AI Mode
المعلومة/ متابعة..
إذا كنت تستخدم وضع AI Mode من شركة غوغل للبحث عن المنتجات قبل شرائها، فقد ترغب في التحقق من الأسعار بنفسك. فوفقًا لدراسة حديثة، تظهر المنتجات نفسها في AI Mode بأسعار أعلى في المتوسط بنسبة 21.6% مقارنة ببحث غوغل التقليدي.
وأظهرت الدراسة، التي أجرتها شركة برودكتريز المتخصصة في تحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية، أن المنتجات نفسها تمامًا تظهر بأسعار أعلى بنسبة 21.6% في المتوسط في وضع AI Mode من "غوغل" مقارنة بالبحث التقليدي.
ورغم أن دراسة "برودكتريز" لا تثبت بالضرورة أن "غوغل" تميز في الأسعار باستخدام الكم الهائل من البيانات التي تمتلكها عن المستخدمين، فإن هذا التفاوت يثير الكثير من التساؤلات حول كيفية وصول AI Mode إلى توصياته، وسبب اختلاف الأسعار مقارنة بالبحث العادي، بحسب تقرير لموقع "فيوتشريزم" المتخصص في أخبار التكنولوجيا والعلوم، اطلعت عليه "العربية Business".
وقالت "غوغل"، في تصريح لـ"فيوتشريزم": "رغم أننا لم نتحقق من دقة الادعاءات الواردة في هذا التقرير، فإن جميع نتائج التسوق على بحث غوغل، بما في ذلك AI Mode" وصفحة نتائج البحث، تعتمد على مصدر البيانات نفسه، وهو Shopping Graph".وأضافت الشركة: "يمكن للمتسوقين بسهولة الضغط على قائمة المنتج لمقارنة أسعار هذا المنتج لدى تجار التجزئة واختيار الخيار الأفضل لهم".
بالإضافة إلى عرض سعر أعلى للمنتج نفسه تمامًا، وجدت الدراسة أيضًا أن البائع الرئيسي للمنتج نفسه اختلف بنسبة تقارب 50% بين AI Mode والبحث التقليدي، مما يشير إلى أن تقنية الذكاء الاصطناعي تُعطي الأولوية لمجموعة مختلفة تمامًا من البائعين، وأنها أقل اهتمامًا بالتركيز على الأسعار المنخفضة.
وقال برودي كلارك، مستشار تحسين محركات البحث المستقل، في بيان نشرته شركة برودكتريز: "مثيرة للاهتمام تكشف المزيد عن Shopping Graph من غوغل والتناقضات بين البحث التقليدي وAI Mode" في أماكن ظهور المنتجات مجانًا في نتائج غوغل.
لكن ما إذا كان المستهلكون مستعدين فعلًا لدفع هذه الأسعار الأعلى فهو أمر مختلف. ووجدت الدراسة أن كثيرًا منهم يتجاوزون ميزة الذكاء الاصطناعي للعثور على أفضل قيمة فعلية.
وأوضح كلارك: "مع أن السعر الأعلى قد يظهر ضمن نتائج البحث في وضع AI Mode (مما يقلل من دقة المقارنة العامة)، إلا أننا نلاحظ في النهاية أن البائع صاحب السعر الأقل هو من يحصل على النقرة".
وأشار إلى أن النتائج تُشير إلى أن سعر المنتج قد لا يُعطى "الوزن المتوقع" عند اقتراح وضع AI Mode للمنتجات. وتشير نتائج هذه الدراسة إلى أن ادعاءات أن الذكاء الاصطناعي يهدف إلى "تسهيل التسوق"، كما ذكرت "غوغل" في بيان صحفي في أبريل، قد لا تكون حقيقة كليًا. انتهى 25
